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流程精簡 高效發(fā)交 讓客戶體驗更好

發(fā)布時間:2025-02-20 10:42:13 發(fā)布用戶: 15210273549
2月14日早晨8時許,山城十堰的戶外還是寒風(fēng)凜冽,但東風(fēng)商用車整車交付中心里已十分繁忙,絡(luò)繹不絕的新車正有序駛向停車場,數(shù)十名整車交付司機正在按流程辦手續(xù)領(lǐng)新車,一輛輛東風(fēng)商用車將從這里駛向全國,駛向世界。
 
 
 
 
 
 
“流程精簡了許多,交車速度也快了很多,最快20分鐘左右就能辦完出庫手續(xù),我可以盡快把新車運送給廣東廣州用戶。”送車司機趙師傅的臉上洋溢著笑容,在這里,不管是查找車輛、隨車檢查,還是交付手續(xù)的辦理流程都十分方便快捷,大大節(jié)約了業(yè)務(wù)辦理時間。
 
整車交付中心是東風(fēng)商用車重要的業(yè)務(wù)單元和服務(wù)窗口,承擔(dān)著商品車交付的關(guān)鍵任務(wù)。近年來,東風(fēng)商用車整車交付中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,進一步提升交付窗口形象,提升客戶體驗。
 
“從細節(jié)做起,我們仔細梳理票據(jù)交接、車輛查找等相關(guān)流程并進行精簡,工作效率不斷提升,業(yè)務(wù)辦理時間縮短了一半。”東風(fēng)商用車整車交付中心整車儲運部運營一班班長付強介紹,隨著新能源卡車熱銷,他們及時調(diào)整新車停放位置,并使用“機器人”進行精準定位,減少等待時間,全力保障車輛盡快交付客戶。
 
 
 
 
 
 
據(jù)介紹,東風(fēng)商用車整車交付中心于蛇年正月初七(2月4日)就提前開工。當(dāng)天,30多名員工提前上崗,堅守崗位,迎接來辦理臨時牌照、保險等各項手續(xù)的客戶和交付司機。2月,整車交付中心交付車輛預(yù)計較去年同期增長20%左右。
 
“有些辛苦,但看到越來越多的東風(fēng)商用車從這里駛向全國各地,我們干勁十足,一定會用實際行動確保整車交付順利。”付強信心十足。隨著2月7日東風(fēng)商用車有限公司整車交付中心正式掛牌,將進一步提升客戶服務(wù)能力,更有能力滿足日益多元化的市場需求。
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